La Dirección Nacional de Identificación Civil continúa registrando demoras en la emisión de cédulas de identidad y pasaportes, una situación que las autoridades atribuyen al aumento de la demanda de trámites y a la implementación de un nuevo sistema informático.
Según explicó su director, Ignacio González, el organismo atraviesa un período de adaptación tras la incorporación de un nuevo software destinado a mejorar la seguridad de los documentos y reducir riesgos de hackeo.
El sistema comenzó a aplicarse durante 2024, inicialmente en oficinas del interior del país y posteriormente en Montevideo, donde se implementó a partir de setiembre. Si bien el nuevo mecanismo busca fortalecer los estándares de seguridad, su puesta en funcionamiento ha implicado procesos internos más extensos, lo que ha generado demoras en la entrega de documentos.
Actualmente, los tiempos de espera pueden alcanzar hasta 45 días, en algunos casos incluso el doble de lo habitual, debido al incremento en la cantidad de personas que realizan estos trámites.
Ante esta situación, la Dirección Nacional de Identificación Civil resolvió extender los horarios de atención para agilizar los procedimientos. Las oficinas ahora atienden de 7:00 a 18:00 horas para trámites de cédula de identidad, mientras que los pasaportes se gestionan entre las 7:00 y las 16:00 horas.
Además, las autoridades anunciaron la apertura de nuevas dependencias con el objetivo de mejorar la capacidad de atención. Entre ellas se destaca la instalación de una nueva oficina en Atlántida, que permitirá acercar el servicio a más usuarios del departamento de Canelones.
Desde el organismo se espera que, una vez completado el proceso de adaptación al nuevo sistema y con la ampliación de horarios y oficinas, los tiempos de emisión de documentos comiencen a normalizarse en los próximos meses.
