En el marco de la modificación de horarios anunciada por la Asociación de Bancos Privados del Uruguay (ABPU), el Banco Santander confirmó que mantendrá su horario de atención habitual de 13 a 17 horas, y no se sumará, por el momento, al cambio que comenzará a regir desde este lunes para parte del sistema financiero privado.
En octubre, los bancos nucleados en la ABPU habían resuelto adelantar su franja de atención al público, pasando del horario vespertino de 13 a 17 horas a uno matutino de 10 a 14 horas. Sin embargo, Santander, junto a Scotiabank y BBVA, resolvió continuar atendiendo en el horario tradicional, luego de que el sindicato bancario (AEBU) solicitara una contrapartida económica para aceptar la modificación propuesta.
De esta forma, los clientes del Banco Santander no verán alterada su rutina habitual de atención, ya que la entidad continuará operando en la franja vespertina, diferenciándose del nuevo esquema adoptado por otros bancos privados.
En contraste, las instituciones Itaú, HSBC, Heritage, Citi y Bandes -este último fuera de la ABPU pero adherido a la iniciativa- comienzan, desde hoy lunes 15 de diciembre, a atender al público entre las 10 y las 14 horas, horario que también se aplicará en sus sucursales del interior del país. En todos los casos, los canales alternativos de atención, como la banca digital, telefónica y los cajeros automáticos, continúan funcionando con normalidad y sin cambios.
Por su parte, la banca pública tampoco modificará su régimen de atención. Tanto el Banco República (BROU) como el Banco Hipotecario del Uruguay (BHU) mantienen su horario habitual. El presidente del BROU, Álvaro García, había señalado anteriormente que el tema no está siendo analizado actualmente, aunque no se descarta su evaluación futura en los ámbitos correspondientes.
Desde la ABPU, su directora ejecutiva, Bárbara Mainzer, defendió el cambio de horario y sostuvo que se trata de “una medida completamente ajustada a derecho”. En contraposición, AEBU cuestionó la decisión y la calificó como unilateral, descoordinada y con posibles impactos negativos tanto para trabajadores como para clientes del sistema financiero.
El nuevo esquema será evaluado en febrero de 2026, instancia en la que los bancos privados definirán si el horario matutino se mantiene durante el resto del año.
